お客様の幸福をともに実現するパートナーになる
お客様が本当に求めるものを実現するために、そして自分たち自身が幸福になるために。
本音で対話を重ね、お互いを高め合い、間づくりで共存共栄していくパートナーになりたい。
私たちはお取引先様とともに、「間づくり」を通して世の中への貢献を大きくしていきたいと考えています。私たちが生きるこの時代は、環境問題、人手不足に関する喫緊の課題、紛争や自然災害による環境の変化など、多くの社会課題が山積しています。今後さらに成長発展して持続可能な社会を目指していくためには、志を同じくしたパートナーの皆様と協働し、お互いの強みを活かし合って共存共栄していく必要があると考えています。
さらに、お客様が本当に求めるものを実現していくためには、お客様に本当に幸福になっていただきたいという想いで本音の対話を重ね、お互いを高め合っていくことが重要です。その強い想いはお客様のよろこびに繋がり、私たち自身の幸福にも繋がっていきます。同じ未来に向かって歩むビジョンパートナーとしての関係性を深め、お客様の幸福を一緒に創り出すことを通じて、共存共栄の実現を目指していきます。
お取引先様との関係性構築
お客様感謝の集い
お取引先様とのより良い関係性づくりのため、2023年2月に資材関連のお取引様をお招きして、「お取引先様感謝の集い」を開催しました。感謝の集いの中では、間づくりカンパニーとして私たちが目指す方向性や経営状況の共有、工場見学や懇親会を行いました。日頃の感謝を伝え合い、お互いについて深く知り合うことで、未来の発展性を模索することができました。お互いの理解を深めることで間づくりに対する賛同をいただき、最近では共存共栄していくための具体的なご提案をいただくことも増えてきました。今後もお互いに言いたいことがしっかり言え、受け取めることができるパートナーシップの関係性を構築していきます。
お取引先様満足度調査
「お取引先様感謝の集い」にてコマニーの目指す方針・方向性を共有する機会を設けたことで、「お取引先様満足度調査」の総合的な顧客評価ポイントが大きく改善されました。いただいたご意見・ご要望から25件の課題に対し、2023年度は11件の課題解決を実施しました。今後も調査を継続的に実施し、改善を通じて満足度向上を図っていきます。
定期面談の実施
お互いが働きやすく、ムリ・ムダのないモノづくりができるよう、情報共有と意見交換の場として定期面談を実施しています。先行きが不透明な時代だからこそ、お取引先様との対話を通してお互いを知り合うことを大切に、困りごとのヒアリングや技術連携を行うなど、課題解決に向け協働できる関係性の強化を目指しています。
将来にわたり持続可能な物流体制の構築
物流業界の働き方改革とドライバー不足に関する喫緊の課題として、トラック運転手の労働時間規制適用に伴う物流の「2024年問題」があります。そのような時代の中であっても、持続可能な物流体制の未来を描いていくことで、今後も運送会社から選ばれ続けるコマニーでありたいと思っています。
そのためには、単なる物流機能だけではなく、製造のモノづくりから、搬入・施工現場までを意識した「一気通貫」での改善が必要です。これからもお客様や施工現場からの声を活かし、運送会社など外部の企業も巻き込み、持続可能な物流体制の構築に向けて取り組んでいきます。
トラック待機時間への取り組み
トラックの待機時間削減活動については、「入車時間指定」や「出荷前日までの完成率向上活動」により、削減が図られてきました。
今後は、物流ＤＸを実現することで、待機時間を限りなくゼロにすることを目指していきます。
積載効率向上への改善
安心＋安定な供給体制づくり
現状、部材類の物流方法は木製パレットの上に載せて運んでいます。これはトラックへの積載時に時間をかけず、トラックの待機時間を削減する狙いがあります。しかしこの方法では、上に重ねて物を載せることができず、トラックの積載効率向上のネックとなっています。
現在コマニーが取り組んでいるのは、「部材用通い箱」を活用した物流方法です。これはトラックへの積み込み時間を削減しつつ、さらに上部に段積みすることができます。トラック積載効率が向上することで、CO2排出量の削減にも貢献していきます。
感動・安心・信頼の施工体制づくり
建設業を取り巻く環境は急速に変化しており、熟練した施工者の高齢化、人手不足や残業規制適用に伴う「2024年問題」の対応として、施工者の増員と育成が求められています。
コマニーでは施工に特化した教育機関「施工アカデミー」を社内で開校しました。施工の技術はもちろんのこと、社会人として必要な能力や考え方を育成しています。
また施工の効率化にも力を注ぎ、コマニーで施工がしたいと思えるような活気ある施工現場づくりを実現するため、smart施工を推進しています。お客様の期待を越える「感動（付加価値）」を提供できるよう、営業から施工までチーム一丸となって取り組んでいます。
若手を育成する施工アカデミー
持続可能な施工体制の構築を行うため、これからの担い手となる人財確保と今後のスペシャリストを育成することに取り組んでいます。
お客様の様々なニーズに対応する
複数の業務を行うことができるように幅広いスキルを身につける「多能工化」に取り組んでいます。現場対応力を向上させ、お客様貢献に努めていきます。
協力業者様感謝の集い
2023年7月に「協力業者様感謝の集い」を開催しました。このイベントは、施工の協力業者様に日頃の感謝の気持ちを伝え、ともに間づくりを通してEmpower all Lifeを実現していくためのものです。全国６会場、総出席者数500名以上で行われました。
またイベントでは、継続的な改善・付加価値向上に貢献していただいた協力業者様の表彰もさせていただきました。長年にわたり、無事故無災害の施工を実現していただいた業者に送られる「セーフティマスターアワード」や、コマニーの人財育成の取り組みに賛同し、若手の人財確保や育成を積極的に推進していただいた業者に送られる「フューチャービルダーアワード」など、様々な視点でよろこびを分かち合いました。
これからも協力業者様とともに施工改革を進め、生産性の向上と新たな価値創造を実現していきます。そして、プロとしてお互いに切磋琢磨し、お客様によろこんでいただける施工を実現していきます。
